Zendesk on maailman johtava asiakaspalveluun keskittyvä ratkaisualusta. Zendeskin avulla teet asiakaspalvelusta sujuvaa.
Miksi Zendesk?
Zendesk ei ole vain tiketöintijärjestelmä, vaan maailman johtava asiakaspalvelualusta. Se kokoaa kaikki kanavat ja asiakastiedon yhteen paikkaan, antaen tiimillesi täyden näkyvyyden jokaiseen yhteydenottoon.
Zendesk on nopea ottaa käyttöön ja se joustaa liiketoimintasi mukana. Olipa kyseessä pieni tiimi tai globaali organisaatio, integroinnit yli 1000 valmiiseen sovellukseen varmistavat saumattoman siirtymän.
Zendesk investoi jatkuvasti markkinoiden moderneimpiin tekoälyratkaisuihin. Nämä huippuluokan ominaisuudet tehostavat asiakaspalvelun jokaista osa-aluetta chateista ja puheluista aina laadunvarmistukseen ja työvuorojen suunnitteluun asti.
Kaikki
ominaisuudet
Zendeskin
taustalla
Tiketöinti
Tekoälypohjainen tiketöintijärjestelmä Zendesk Support kokoaa kaikki yrityksellesi tulevat yhteydenotot yhteen alustaan ja helposti hallittavaan muotoon.
AI-agentit
Automatisoi jopa 80% yhteydenotoista. Zendeskin AI-agentit ratkaisevat monimutkaisia ongelmia kaikissa kanavissa.
Copilot
Zendesk AI Copilot on proaktiivinen tekoälyavustaja, joka on suunniteltu auttamaan asiakaspalvelutiimejä tuottamaan ratkaisuja nopeasti.
Messaging ja live-chat
Ihmiset odottavat avun saapuvan heti. Zendesk Messagingin avulla tuki on vain klikkauksen päässä verkkosivustosi widgetin tai mobiilisovelluksesi kautta.
Help Center
Varmista nopein ratkaisu tarjoamalla paras tieto helposti. Rakenna Zendesk Knowledgen help center tiimin, tekoälyn ja asiakkaiden itsepalvelun tarpeisiin.
Voice
Zendesk Voice yhdistää inhimillisen yhteyden ja tekoälyn edut. Tarjoa jokaisessa puhelussa henkilökohtaisempi ja korkealaatuisempi asiakaskokemus alusta loppuun.
Laadunvarmistus
Analysoi jokainen keskustelu Zendesk QA:n avulla ja saat välittömän näkymän asiakaspalvelusi suorituskykyyn.
Työntekijöiden hallinta
Zendesk WFM:n henkilöstöresurssien hallinta tekee arjesta vaivatonta. Se mahdollistaa tarpeiden ennustamisen, asiakaspalvelijoiden aikataulutuksen ja suorituskyvyn tarkan seurannan.