Olit sitten uusi Zendesk-käyttäjä, kokenut konkari tai utelias uusien ominasuuksien testailija - me autamme.
Start
Suoraviivainen aloituspaketti yrityksille, jotka haluavat rakentaa vankan perusrakenteen ja varmistaa kriittisten asiakaspalvelutoimintojen nopean käyttöönoton. Painopiste on toimivassa pohjassa ja parhaiden peruskäytäntöjen noudattamisessa.
Pro
Laajempi kokonaisuus, joka on suunniteltu tehostamaan asiakaskokemusta automaation ja personoinnin avulla. Paketti soveltuu monikanavaiseen ympäristöön, jossa halutaan hyödyntää tekoälypohjaisia työkaluja ja syvällisempää analytiikkaa.
Custom
Kattava ratkaisu vaativiin ja monimutkaisiin ekosysteemeihin. Tämä taso mahdollistaa täysin räätälöidyn asiakaskokemuksen, syvät integraatiot muihin liiketoimintajärjestelmiin sekä laajan strategisen tuen monimutkaisten prosessien digitalisointiin.
Zendesk-käyttöönotto vaihe vaiheelta.
Aloitus & Kartoitus
- Määrittelemme käyttötapaukset ja tarvittavan Zendesk-tuotekokonaisuuden.
- Analysoimme nykyiset asiakaspalveluprosessit ja järjestelmät varmistaaksemme, että Zendesk integroituu saumattomasti kokonaisuuteen.
- Luomme strukturoidun projektisuunnitelman, jossa määritetään selkeät roolit, vastuut ja aikataulut.
Implementointi & Koulutus
- Suunnittelemme ja rakennamme Zendesk-ympäristön noudattaen parhaita käytäntöjä.
- Varmistamme ratkaisun toimivuuden kattavalla testauksella ja hienosäädämme asetukset vastaamaan tavoitteitanne.
- Koulutamme tiiminne hyödyntämään alustaa mahdollisimman tehokkaasti.
Launch
- Tarjoamme tiiviin tuen julkaisuhetkellä varmistaaksemme sujuvan siirtymän uuteen järjestelmään.
- Jatkamme iteratiivista kehitystä heti ensimmäisistä asiakaskohtaamisista lähtien.
- Suoritamme Successful Onboarding Review -katsauksen, jossa varmistamme, että käyttöönotto vastasi sille asetettuja tavoitteita.
Launchin jälkeen - jatkuva kehitys
- Luomme Mutual Success Planin, jossa määritämme yhteiset tavoitteet tulevaisuuteen.
- Ylläpidämme sovittua Success Cadence -sykliä, joka sisältää säännölliset Health checkit, QBR:t sekä Product roadmapit.
- Pidämme Quarterly Business Review katsaukset, joissa analysoimme saavutettuja tuloksia ja alustan tuottamaa ROI:ta.
- Järjestämme sessioita, joissa käymme läpi tuoreimmat Zendesk Product Roadmapit ja niiden tarjoamat mahdollisuudet.
Start
Luotettava ylläpitopalvelu, joka takaa järjestelmän jatkuvan toimivuuden ja perushallinnan. Palvelu varmistaa, että ympäristö pysyy ajan tasalla kuukausittaisten Success check-in -tapaamisten ja vuosittaisen Business Review -katsauksen avulla.
Grow
Kehitysorientoitunut kumppanuus yrityksille, jotka haluavat optimoida toimintaansa aktiivisesti. Painopiste on jatkuvassa parantamisessa ja uusien ominaisuuksien tehokkaassa jalkauttamisessa. Paketti sisältää tiiviin seurannan kahden viikon välein tapahtuvilla check-ineillä sekä puolivuosittaiset Business Review -tapaamiset.
Elite
Kokonaisvaltainen hallinnointipalvelu, jossa Zennius toimii tiiviinä osana organisaatiotanne. Tasoon sisältyy strateginen konsultointi, viikoittaiset Success check-init sekä neljännesvuosittaiset Business Review -katsaukset. Paketti tarjoaa lisäksi kaksi live-koulutuspäivää tiimillenne vuosittain.
Start
Suoraviivainen käynnistyspaketti yrityksille, jotka haluavat ottaa edistyneet AI-agentit käyttöön nopeasti ja luotettavasti. Palvelu varmistaa AI-ratkaisujen teknisen toimivuuden ja tarjoaa säännöllisen seurannan automaation ensiaskeleille.
Grow
Strategisempi kumppanuus tekoälyratkaisujen jatkuvaan kehittämiseen ja optimointiin. Paketti sisältää nimetyn asiantuntijan tuen sekä säännölliset auditoinnit, joilla varmistetaan tietopohjan laatu ja AI-agenttien kyky tuottaa todellista liiketoimintahyötyä.
Elite
Kokonaisvaltainen ja täysin hallinnoitu tekoälypalvelu vaativiin ympäristöihin. Tämä taso tarjoaa jatkuvan strategisen ohjauksen, tiiviin viikoittaisen seurannan ja täyden operatiivisen vastuun, jotta yrityksenne saa tekoälystä maksimaalisen tehon irti ilman omia resurssipaineita.